Alle Beiträge von Patrik Sallaz

Zu Besuch in der Storen-Manufaktur Ein Bericht über den Fach-Vortrag von Petra Rüegg und die Betriebsbesichtigung bei Schenker Storen AG in Schönenwerd Blitzstart – Direkt nach der Begrüssung wurden die zahlreichen Teilnehmer durch Kurt Ullmann (Vize-Präsident des SKDV) dazu animiert, sich mit den jeweiligen Sitznachbarn in einem kurzen Gespräch bekanntzumachen. Dieser rote Faden zog sich durch die ganze Veranstaltung und sorgte bei lockerer Atmosphäre für regen Austausch zwischen den Teilnehmenden. Perspektivenwechsel im Kundenservice Happy people...hier klicken zum weiterlesen

SERVICETV Entdecken Sie mit uns den SERVICETV vom KVD Der KVD (Kundendienst-Verband Deutschland) lanciert ein neues News-Format, das objektiv und unabhängig über die aktuellen Trends und Themen informiert. Profitieren auch Sie vom grossen Netzwerk an Experten und Entscheidern im Service, die mit ihrer Expertise Wissen und Know-how ins Newsformat einbringt. Erfahren Sie mehr über das Forschungsprojekt «Service Prototyping» des KIT und der Hochschule Furtwangen und sehen Sie einen kurzen Rückblick über den 38. KVD Service...hier klicken zum weiterlesen

1stes SKDV-Service Forum zum Thema „Effizienzsteigerung durch Prozessverbesserung“ mit Schenker Storen – eindrücklich und informativ! Die Firma Schenker Storen zeigte am ersten SDKV Service Forum eindrücklich, wie man einen traditionellen Montage- und Wartungs-Service auf einen modernen und digitalisierten Service-Prozess umstellen kann. Mit 38 Niederlassungen ist Schenker Storen Marktführer bei der Storen Herstellung, Installation und Wartung in der Schweiz. Dreh- und Angelpunkt neben dem reinen Produktvertrieb ist für die Firma ein exzellenter Service – das heisst,...hier klicken zum weiterlesen

Alle Beiträge von Dr. Jürg Meierhofer

38. KVD Service Congress Highlight: der Schweizer Kundendienst Verband am KVD Service Congress 2018 Vom 7. bis zum 9. November fand in München der KVD Service Congress statt. Die Veranstaltung bot Ausstellungen, Referate und Workshops auf hohem Niveau an. Vertreter aus der Praxis wie auch aus der Wissenschaft kamen zusammen und fanden gleichermassen Inspirationen, Lösungen für ihre Herausforderungen sowie Gelegenheit zu regem Austausch. Die Service-Kultur, welche ganz wesentlich auf der Qualität des Austausches mit Menschen...hier klicken zum weiterlesen