Trendinterview mit Prof. Dr. Jürg Meierhofer, Leiter Forschungsschwerpunkt Smart Services and Operations ZHAW, zur «maintenance Schweiz» 2026 Das Institut für Data Science (IDS) der ZHAW School of Engineering zählt zu den führenden Schweizer Adressen für angewandte Data-Science und Business-Engineering. Beim Forschungsschwerpunkt «Smart Services and Operations» verbindet das Institut wissenschaftliche Methoden mit einer hohen Praxisrelevanz. Es begleitet Industrieunternehmen auf dem Weg vom reinen Produktverkauf zum Customer-Success. Gemeinsam mit dem SKDV und weiteren Hochschulen wie der OST...hier klicken zum weiterlesen

Service im digitalen Wandel – Service Inside bei der Lift AG Wie moderne Serviceorganisationen wirklich arbeiten, zeigt sich am besten vor Ort. Die SKDV-Community durfte am 11. Juni 2026 genau das bei der Lift AG in Regensdorf hautnah erleben. Nach einer kurzen Einführung in das Schweizer Traditionsunternehmen wurde schnell klar, wo der Fokus liegt: auf effizienten, digitalen und absolut praxistauglichen Serviceprozessen. Im Zentrum der Transformation steht die Lösung MobileNAV, mit der die Rapportierung der Serviceeinsätze...hier klicken zum weiterlesen

Trendinterview mit Thomas Seiler, Präsident SKDV, zur «maintenance Schweiz» 2026 An der «maintenance Schweiz 2026» vom 26. bis 27. August in der Messe Zürich ist der SKDV erneut als Verbandspartner präsent. Im Trendinterview spricht Präsident Thomas Seiler über die grossen Trends im Schweizer Serviceumfeld, die Rolle von künstlicher Intelligenz, den Wert des Aftersales in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten und die Frage, ob «ServicetechnikerIn» ein Beruf mit Zukunft ist. ,,Ohne Service und Instandhaltung keine Nachhaltigkeit.»“ Herr Seiler, der...hier klicken zum weiterlesen

Digitale Kompetenz im Service: Erkenntnisse aus dem TKK Pilot-Workshop Im Anschluss an die SKDV-Generalversammlung vom 24. März 2026 wurde ein TKK Pilot-Workshop zur digitalen Kompetenz im Service durchgeführt. Die Auswertungen zeigen klar, worauf es in der Praxis ankommt. Vier Rollen – vier unterschiedliche Anforderungen Im Workshop wurden vier typische Rollen betrachtet: Head of Service Disposition Servicetechniker Auftragsabwicklung (Innendienst) Die zentrale Erkenntnis ist eindeutig: Digitale Kompetenz ist nicht für alle gleich.Jede dieser Rollen folgt einer eigenen...hier klicken zum weiterlesen

Rückblick auf die Generalversammlung 2026 des SKDV Bei strahlendem Sonnenschein durfte der SKDV seine Mitglieder am 24. März zur Generalversammlung 2026 im eindrucksvollen Schloss Rued in Schlossrued begrüssen. Die Kombination aus geschichtsträchtigem Ambiente, spannenden Einblicken und intensivem Austausch sorgte für einen rundum gelungenen Anlass. Brauereiführung als lebendiger Auftakt Der Tag startete mit einer Führung durch die schlosseigene Brauerei.Der junge Braumeister führte engagiert durch den Brauprozess, erklärte die Besonderheiten des handwerklichen Bierbrauens – und die Teilnehmenden...hier klicken zum weiterlesen