Willkommen beim SKDV
Ihr erfolgreicher Kundenservice ist unsere Mission!
Der Schweizer Service Verband SKDV fördert und unterstützt seine Mitglieder bei der Innovation und Optimierung rund um den Kundendienst in der Schweiz.
Ökologischer & wirtschaftlicher Nutzen mit industriellen Smart Services
Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner
Fachkräftemangel als Chance
Downtime vermeiden durch eine intelligente Ersatzteil-Strategie
Hörmann Schweiz AG: Qualität durch Qualifizierung
Impressionen SKDV Service Träff 2023
Services für unsere Mitglieder
Knowhow
Sie haben Zugang zu topaktuellem Knowhow und Einblick in Trends rund um das Thema Mensch-Prozess-Technologie im Kundenservice durch das Fachmagazin SERVICETODAY.
Podcasts
Für alle die gerne Podcasts hören, haben wir eine Liste interessanter Podcasts von und für Service-Profis zusammengestellt.
Seminare
Unsere Empfehlungen zur Ausbildung / Weiterbildung für den exzellenten Kunden-Service
Benchmarks
Sie nehmen an massgeschneiderten Umfragen zur aktuellen Markt – und Unternehmens-Situation im Servicebereich teil und profitieren von relevanten Benchmarks.
Networking
Fachtagungen, Kongresse und Kundendienst-spezifische Weiterbildungsangebote ermöglichen Ihnen fokusiertes Networking und breiten Erfahrungsaustausch – branchenspezifisch oder branchenübergreifend - mit Experten der Service Community.
Partnerorganisationen
Durch die Kooperation mit den Partnerorganisationen KVD (DE) und KVA (AT) gehören Sie als SKDV-Mitglied zum grössten und bedeutendsten Berufsverband für Fach- und Führungskräfte in Europa mit mehr als 1600 Mitgliedern.
Mitgliedschaft
Als Mitglied sind Sie Teil des SKDV-Netzwerkes und pflegen den Erfahrungsaustausch und Kontakt mit über 500 Fach- und Führungskräfte aus der Service-Industrie und Wissenschaft in der Schweiz.
Aktuelles / Presse
Medienmitteilungen, aktuelle Nachrichten und Informationen. Neuigkeiten und Publikationen. Erfahren Sie hier, was aktuell in der Fachwelt los ist!
Ziel & Zweck
Das Netzwerk für exzellenten Kunden - Service
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Der SKVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres Kundendienstes aus allen Branchen.
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Stärkung der Stellung des Kundendienstes in der Schweiz. (Lobbying)
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Erfahrungsaustausch und Networking, Bildung von Interessengruppen und Kommissionen, welche die Mitglieder durch spezifische Segmente in Regionen oder Branchen untereinander vernetzen und in denen auch der Erfahrungsaustauch stattfindet (ERFA-Gruppen).
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Aufbau von Arbeitsgruppen, welche zweckmässige Arbeitsmittel und -Methoden für branchenspezifische Problemlösungen erarbeiten.
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Förderung der Partnerschaft zu nationalen sowie internationalen Netzwerken wie KVD und KVA zur Formierung einer virtuellen einer D / A / CH – Organisation.
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Begleiten und unterstützen von Studien über die aktuelle Markt – und Unternehmens-situation im Service / Kundendienst.
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Kontakt und Austausch mit über 500 Fach- und Führungskräfte aus der Service-Industrie und Wissenschaft.
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Topaktuelles Know-how zu Themen und Trends rund um Mensch Prozess und Technologie für Kundenservice – u.a. durch das Fachmagazin SERVICETODAY
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Förderung von Kundendienst- spezifischen Weiterbildungsangeboten.
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Organisation und Realisation von Fachtagungen, Kongressen und Besichtigungen.
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Erweitern des bestehenden Partnernetzwerkes, um gemeinsam den Servicegedanken und die Innovationen und Entwicklungen im Service weiter voran zu tragen wie z.B. Swiss Alliance for Data-Intensive Services etc.
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Unterhalt und Pflege einer Kundendienst spezifischen Internet Plattform.
Weitere Informationen
Informationen für Mitglieder
Informationen für Partner
Unsere Statuten
Förder Partner
Schenker Storen
«Service wird bei Schenker Storen grossgeschrieben, denn ein guter Service verlängert das Leben unserer Produkte»
Siolino GmbH
«Wir kombinieren frische Ideen mit Bewährtem und realisieren damit aussergewöhnliche Ergebnisse»
service manufacture
«Stellen Sie Ihre Mitbewerber in den Schatten und starten Sie durch, indem Sie Ihre Kunden begeistern»
Partner
Service Excellence Cockpit
«Die umfassende Benchmarking-Lösung für Ihr ganzheitliches Kundenmanagement»
data innovation alliance
«The aim of the data innovation alliance is to help companies develop new products and services.»
Möchten Sie mehr erfahren? Wir beraten Sie kompetent und persönlich.
Anstehende Veranstaltungen
Online-Workshop zum EU Data Act
Neujahrs-Apéro und Service Träff
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