Service im digitalen Wandel – Service Inside bei der Lift AG 

Wie moderne Serviceorganisationen wirklich arbeiten, zeigt sich am besten vor Ort. Die SKDV-Community durfte am 11. Juni 2026 genau das bei der Lift AG in Regensdorf hautnah erleben. Nach einer kurzen Einführung in das Schweizer Traditionsunternehmen wurde schnell klar, wo der Fokus liegt: auf effizienten, digitalen und absolut praxistauglichen Serviceprozessen.

Im Zentrum der Transformation steht die Lösung MobileNAV, mit der die Rapportierung der Serviceeinsätze vollständig digital erfolgt. Statt mit Papierkram zu kämpfen, arbeiten die Techniker direkt im System – klar strukturiert, nachvollziehbar und ohne Medienbruch.

Der Effekt dieser Transformation ist deutlich messbar. Prozesse, die früher zeitaufwendig und fehleranfällig waren, laufen heute spürbar schneller und fehlerfreier. Besonders sichtbar wird das bei der Verarbeitung der Rapporte und der anschliessenden Fakturierung:

Was früher rund zwei Wochen dauerte, erfolgt heute innerhalb weniger Tage. Die Kernvorteile der digitalen Lösung im täglichen Betrieb auf einen Blick:

• Schneller und schlanker: Effizientere Abläufe von der Planung bis zum Abschluss.
• Entlastung im Backoffice: Deutlich weniger administrativer Aufwand in der Zentrale.
• Hohe Datenqualität: Klare, verständliche Daten landen direkt auf dem richtigen Auftrag.
• Minimierte Fehlerquote: Medienbrüche und manuelle Übertragungsfehler fallen weg.
• Transparenz für alle: Jederzeit Zugriff auf aktuelle und historische Informationen für das gesamte Team.

Im Anschluss an den tiefen Einblick in den Service folgte ein Rundgang durch die Produktion. Dabei wurde ein neues Liftmodell präsentiert, das durch eine besonders hohe Platzausnutzung überzeugt – ein weiteres starkes Beispiel für die Innovationskraft der Lift AG.

Den runden Abschluss des Events bildete ein gemeinsamer Apéro. In entspannter Atmosphäre wurde der fachliche Austausch intensiv weitergeführt; es entstanden wertvolle Gespräche, neue Perspektiven und spannende Diskussionen rund um die Zukunft des Service.