Relevante Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Für immer mehr Unternehmen entwickelt sich die Ressource Information zu einem echten Schlüsselfaktor.
Das gilt auch für die Effizienz von Service- und Instandhaltungsprozessen. Was braucht es konkret, um die Informationsversorgung im Service zu verbessern?
Kothes wollte es genau wissen und hat im Rahmen des Insight-Reports Service 2022 den konkreten Informationsbedarf von Servicetechniker:innen ermittelt.
Erfahren Sie in der Auswertung zur Umfrage:
• Warum nutzerzentrierte und kontextbezogene Inhalte Ihre Serviceeffizienz
erhöhen können.
• Wie digitale Informationslösungen dabei helfen, das Serviceniveau
auf eine neue Stufe zu heben.
• Welche Negativfaktoren den Informationsfluss im Service stören.
• Warum es immer wichtiger wird, das individuelle Expertenwissen Ihrer
Serviceprofis zu erfassen und mit dem gesamten Team zu teilen.
