Lehrgangsstart zum/zur «Leiter/in des Technischen Kundendienstes/Service»
Lösungsorientiert, engagiert und kompetent – so stellen wir uns einen Ansprechpartner im Kundendienst so vor! Zukunftsorientierte Unternehmen bieten professionellen Service an, optimieren laufend ihr Kundendienstmanagement und fördern kundenorientiertes Denken und Handeln auf allen Stufen. Der Kundendienst als Schnittstelle zwischen Kunden und Verkauf prägt das Image jedes Unternehmens und ist ein wichtiger Pfeiler, sich von Mitbewerbern zu differenzieren.
Kundendienstleiter sind im Berufsalltag sehr oft mit konzeptionellen und organisatorischen Herausforderungen konfrontiert und werden daran gemessen, wie sie diese Probleme angehen, strukturieren, organisieren und zufriedenstellende Lösungen sowohl für die Kunden als auch für das eigene Unternehmen planen und realisieren. Umfangreiche Kompetenzen befähigen sie, eine Abteilung mit all ihren unterschiedlichen Aufgaben und täglichen Herausforderungen zu leiten und weiterzuentwickeln.
Grundsteine für eine Führungsposition im Technischen Kundendienst sind fachspezifische Kenntnisse sowie eine solide Ausbildung. Unser Vorbereitungslehrgang bereitet Sie auf die Höhere Fachprüfung zum/zur «Dipl. Leiter/in des Technischen Kundendienstes/Service» vor und startet am 25. April 2020. Die umfassende Weiterbildung mit eidg. anerkanntem Abschluss richtet sich an Personen mit Fach- und Führungsverantwortung, welche sich im Servicebereich fundiert weiterbilden oder einen Technischen Kundendienst leiten resp. leiten möchten. Der Lehrgang – eine praxisorientierte, umfassende Ausbildung – dauert zwei Jahre und wird berufsbegleitend besucht. Der Präsenzunterricht findet jeden zweiten Samstag statt und wird ergänzt durch begleitetes E-Learning @home.
Absolvierende von Vorbereitungslehrgängen auf eidgenössische Prüfungen profitieren von Bundesbeiträgen – die Lehrgangskosten werden bis zu 50% zurückerstattet.
Detaillierte Informationen über den Lehrgang erhalten Sie am Online-Infoanlass vom Dienstag, 31. März 2020, 18.15 Uhr und finden Sie im Studienführer auf unserer Website www.abbts.ch.
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