1stes SKDV-Service Forum zum Thema „Effizienzsteigerung durch Prozessverbesserung“ mit Schenker Storen – eindrücklich und informativ! Die Firma Schenker Storen zeigte am ersten SDKV Service Forum eindrücklich, wie man einen traditionellen Montage- und Wartungs-Service auf einen modernen und digitalisierten Service-Prozess umstellen kann. Mit 38 Niederlassungen ist Schenker Storen Marktführer bei der Storen Herstellung, Installation und Wartung in der Schweiz. Dreh- und Angelpunkt neben dem reinen Produktvertrieb ist für die Firma ein exzellenter Service – das heisst,...hier klicken zum weiterlesen

Alle Beiträge von Dr. Jürg Meierhofer

38. KVD Service Congress Highlight: der Schweizer Kundendienst Verband am KVD Service Congress 2018 Vom 7. bis zum 9. November fand in München der KVD Service Congress statt. Die Veranstaltung bot Ausstellungen, Referate und Workshops auf hohem Niveau an. Vertreter aus der Praxis wie auch aus der Wissenschaft kamen zusammen und fanden gleichermassen Inspirationen, Lösungen für ihre Herausforderungen sowie Gelegenheit zu regem Austausch. Die Service-Kultur, welche ganz wesentlich auf der Qualität des Austausches mit Menschen...hier klicken zum weiterlesen