Wer bietet den besten Customer Service im ganzen Land?
Am 12. November versammelten sich die nominierten Customer Relations Stars und Service Champions im Metropol in Zürich, um die Gewinnerinnen und Gewinner des Customer Relations Awards 2024 zu feiern.
Die Stimmung war ausgelassen – der Bankettsaal des Metropol im Herzen Zürichs verwandelte sich in eine Bühne für Vorbilder, Vorreiter und Vordenker in der Kundenzentrierung. Rund 150 passionierte Kundenmanagerinnen und -manager feierten exzellente Serviceerlebnisse, die nicht nur Unternehmen erfolgreich machen, sondern auch Kund:innen glücklich – und damit ihre Lebensqualität nachhaltig steigern.
Der Award wurde in Kooperation mit dem SKDV – Der Schweizer Serviceverband verliehen. Dominik Schlicht, Vorstandsmitglied des SKDV, betont: «Field Service ist die letzte Meile, um das Werteversprechen eines Unternehmens für Kund:innen erlebbar zu machen. Servicetechniker:innen sind häufig der einzige direkte Kontaktpunkt – sie sind das Gesicht zur Firma. Sie repräsentieren die Marke, das Unternehmen und dessen Werte.»
Gewinner des Customer Relations Award 2024
in der Kategorie ‘Field Service Management’
HITACHI ENERGY
Hitachi Energy hat eine Assessment Tracking App entwickelt. Ziel war die Reduktion der Zertifizierungszeit. Mit der App konnte das Unternehmen die Bewertungsphase halbieren und zudem zeitnah die Monteure beurteilen, Defizite frühzeitig erkennen und beheben und die Effizienz bei Neueinstellungen deutlich steigern. Die Auszeichnung unterstreicht Hitachis Engagement für innovative Lösungen im Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Video: Appsolut effizientes Tracking
Verdient auf dem Podest
Ebenfalls nominiert für den Customer Relations Award 2024 in der Kategorie ‘Field Service Management’ waren: V-ZUG und SBB CFF FFS.
