Wir werden Ende Juni die SKDV Service-Werkstatt 2022 im Kutschen-Museum Oberrohrdorf durchführen.
Es erwarten Sie Impuls-Referate zu spannenden Themen, welche anschliessend in Workshops gemeinsam mit unseren Experten vertieft werden können.
SKDV Service Forum: Aktiver Austausch unter Mitgliedern
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Dieses Mal: FSM Software vom Kick off bis zum Betrieb in 6 Monaten
Präsentation von Georg Maas, Dipl.-Ing.
Service Business Manager Bank- und Logistikautomation, KEBA Handover Automation GmbH
Best Practice Case zum Anfassen
TRUMPF, Gewinner des Customer Relations Award 2021 in der Kategorie "Innovation", lädt herzlich zur CRA Safari 2022 ein, um Sie mit auf die Reise bis hin zur eigens entwickelten «Service App» zu nehmen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und treffen Sie den Projektleiter sowie das Team, stellen Sie Fragen und erfahren Sie mehr rund um Prozesse, Milestones, Learnings aber auch Fails.
Z ACADEMY - MANAGEMENT ROUNDTABLE
Wachstumstreiber Service Excellence
Die Bedeutung des Service-Geschäfts als Treiber für das profitable Unternehmenswachstum nimmt weiterhin zu.
Zielgruppe
Führungskräfte und Fachspezialisten/-innen aus Service, Business Development, Innovation und Produktmanagement in Industrieunternehmen
SKDV Service Forum: Aktiver Austausch unter Mitgliedern
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Dieses Mal: Einstieg in die Welt der datenbasierten Geschäftsmodelle
Präsentation von Markus Dal Pian, Geschäftsführer DMG MORI Schweiz AG
Service-Inside bietet Ihnen einen Einblick in ein interessantes Unternehmen und dessen Service-Strategie. Nebst einem spannenden Fachvortrag und einer Betriebsbesichtigung, haben Sie beim Apéro Gelegenheit, Kontakte zu pflegen und Erfahrungen auszutauschen.
Dieses Mal: Customer Services im Umfeld der Präzisionsmessinstrumente, mit Präsentation von Peter Ammann, Director Central Technical Service bei Leica Geosystems AG.
SKDV Service Forum: Aktiver Austausch unter Mitgliedern und allen Service-Begeisterten
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Dieses Mal: Künstliche Intelligenz - Werkzeug, Partner oder Konkurrenz?
Themen: Milestones der letzten 5 Jahre, Aktueller Stand mit Live-Demo, Ausblick auf das was uns erwartet.
Präsentation von Patrik Sallaz, SKDV Vorstandsmitglied Marketing & Kommunikation
SKDV Service Forum: Aktiver Austausch unter Mitgliedern und allen Service-Begeisterten
Die Gelegenheit um News, Updates und Erfahrungen auszutauschen und aktuelle Themen zu diskutieren.
Dieses Mal: Service-Trends im Schweizer Industriesektor - Handlungsfelder und Massnahmen
Themen: Verständnis des Kunden, Finanzielle Vorteile, Kenntnisse Produktnutzung
Präsentation von Victor Callegari, Head Customer-related Services for the Manufacturing Industry
Impulsreferat Führung: Prof. Dr. Heike Bruch, Professorin für Leadership, Universität St. Gallen, zu «New Leadership. Zwischen Inspiration und Überhitzung»
Impulsreferat Transformation: Raphael Raetzo, Bereichsleiter Raiffeisen Support Center, zu «Vom Cost zum Value Center bei Raiffeisen»
Impulsreferat Digitalisierung: Jörn Skerswetat, Automationsexperte für Service Center, zu «Durch Self-Service und Automation positive Kundenerlebnisse schaffen»
Der KVD Service Congress ist zurück: Networking, Kontaktpflege, Wissensvermittlung – all das ist wieder möglich am 9. und 10. November 2022, mit neuem Konzept, in neuer Location und mit neuen Themen.
„New or normal – der Service als Treiber“ lautet der Congress-Titel, und wir greifen damit nicht nur die tiefgreifenden Veränderungen der letzten zwei Jahre auf, sondern beschäftigen uns auch intensiv mit den Auswirkungen der Dienstleistungswende auf den Service der Zukunft. Keynotes, Workshops, Expertenforen, Podiumsdiskussionen und jede Menge Networking an den Messeständen.
