Vom Kundendienst zum Wachstumstreiber: Neue Perspektiven für innovative Serviceleistungen und Geschäftsmodelle.

Technischer Service entwickelt sich zunehmend zu einem strategischen Erfolgsfaktor. Digitalisierung, veränderte Kundenbedürfnisse und neue Geschäftsmodelle eröffnen Industrieunternehmen vielfältige Möglichkeiten, ihre Serviceleistungen weiterzuentwickeln und zusätzliche Wertschöpfung zu schaffen.

Doch wie lassen sich diese Potenziale in der Praxis erschliessen?

Der Praxiszirkel «Smart Services» von Next Industries / Swissmem bietet Fach- und Führungskräften eine Plattform, um Erfahrungen auszutauschen, voneinander zu lernen und gemeinsam neue Lösungsansätze zu entwickeln.

Kontinuierlicher Austausch statt einmaliger Weiterbildung

Der Praxiszirkel ist als längerfristiger Erfahrungsaustausch konzipiert. Den Auftakt bilden vier gemeinsame Treffen, bei denen die Teilnehmenden aktuelle Herausforderungen diskutieren, eigene Erfahrungen einbringen und neue Perspektiven für die Weiterentwicklung ihres Servicegeschäfts erarbeiten.

Die inhaltlichen Schwerpunkte orientieren sich an den Interessen und Fragestellungen der Teilnehmenden. Dadurch entsteht ein praxisnaher Dialog, der über einzelne Veranstaltungen hinausgeht.

Im Mittelpunkt stehen unter anderem:

• Neue Geschäftspotenziale durch innovative Serviceangebote
• Digitalisierung, Daten und KI im technischen Service
• Entwicklung kundenorientierter Dienstleistungen
• Wirtschaftlichkeit und neue Service-Geschäftsmodelle
• Erfahrungsaustausch mit anderen Industrieunternehmen

Termine und Teilnahme

• Auftakt: 27. November 2026
• Weitere Treffen: 12. März, 27. Mai und 10. September 2027
• Ort: Swissmem, Zürich
• Teilnahmegebühr pro Meeting: CHF 250 /  für SKDV-Mitglieder, CHF 320 regulär

Da der Praxiszirkel auf einen längerfristigen Austausch ausgerichtet ist, besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit eines späteren Einstiegs.

Interesse oder Fragen zur Teilnahme?

Der SKDV unterstützt als Partner von Swissmem diese Initiative und informiert interessierte Mitglieder gerne über das Konzept und die Teilnahmemöglichkeiten.

Bei konkretem Interesse oder Fragen zu einem individuellen Einstieg stehen wir gerne persönlich zur Verfügung.