Über Uns

Über Uns

Die Kompetenzschmiede für technischen Field Service mit nachhaltiger Wirkung

Der Schweizer Service Verband (SKDV) wurde 2018 gegründet, um Fach- und Führungskräfte im Servicebereich zu vernetzen und Innovation im Kundendienst gezielt zu fördern. Unsere Mission: Als zentrale Interessenvertretung im Hightech‑Service bieten wir Entscheidungstragenden eine Plattform für Austausch, Vernetzung und Weiterentwicklung – über Branchen hinweg.
Wir verbinden Service‑Expert*innen aus Industrie, Technologie und IT, um gemeinsam Kundennutzen zu steigern und betriebliche Effizienz im Service zu verbessern.

Statuten
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Service Today Beitrag zur Gründung
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Vorstand

Thomas Seiler

Präsident

Geri Wirz

Vizepräsident

Kurt Ullmann

Geschäftsstellenleiter

Markus Volkart

Kassier / Finanzen

Abiraam Varathan

Marketing & Kommunikation

Beirat

Jürg Meierhofer

Innovation & Wissenschaft

Jürg Hofer

Digitales & Social Media

Community Support

Jasmin Ganter

Eventorganisation Service Inside

Ziel & Zweck

  • Der SKVD unterstützt Fach- und Führungskräfte bei der Gestaltung ihres Kundendienstes aus allen Branchen.
  • Stärkung der Stellung des Kundendienstes in der Schweiz (Lobbying).
  • Erfahrungsaustausch (ERFA-Gruppen) und Networking, Bildung von Interessengruppen und Kommissionen, welche die Mitglieder durch spezifische Segmente in Regionen oder Branchen untereinander vernetzen.
  • Aufbau von Arbeitsgruppen, welche zweckmässige Arbeitsmittel und -methoden für branchenspezifische Problemlösungen erarbeiten.
  • Förderung der Partnerschaft zu nationalen, sowie internationalen Netzwerken wie KVD und KVA zur Formierung einer virtuellen D / A / CH – Organisation.
  • Begleitung und Unterstützung von Studien über die aktuelle Markt – und Unternehmenssituation im Service / Kundendienst.
  • Kontakt und Austausch mit über 500 Fach- und Führungskräften aus der Service Industrie und Wissenschaft.
  • Topaktuelles Know-how zu Themen und Trends rund um Mensch, Prozess und Technologie für Kundenservice – u.a. durch das Fachmagazin SERVICETODAY
  • Förderung von kundendienstspezifischen Weiterbildungsangeboten.
  • Organisation und Realisation von Fachtagungen, Kongressen und Besichtigungen.
  • Erweitern des bestehenden Partnernetzwerkes, um gemeinsam den Servicegedanken und die Innovationen und Entwicklungen im Service weiter voranzutragen, wie z.B. Swiss Alliance for Data-Intensive Services, etc.
  • Unterhalt und Pflege einer kundendienstspezifischen Internet-Plattform.
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