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Next Level Service Management
Netzwerken in besonderem Ambiente
Next Level Service Management – diese Event-Serie bringt Entscheider und Praktiker zusammen, die erkannt haben, dass klassisches Service Management an seine Grenzen stösst.
Technologischer Wandel – getrieben durch Cloud, Observability, AIOps und künstliche Intelligenz – verändert die Spielregeln rasant. Gleichzeitig entstehen neue Formen der Zusammenarbeit mit agilen Teams, DevOps-Ansätzen und skalierten Frameworks wie SAFe. Service Management Organisationen stehen vor der Herausforderung, sich neu zu positionieren: als aktive Partner im Risikomanagement, in der Cybersecurity und bei der Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
Dazu kommt: Die Service-Landschaft wird zunehmend hybrid – intern wie extern. Services entstehen im Zusammenspiel mit einer Vielzahl von Partnern. Wer Incidents, Changes und Probleme nicht koordiniert managen kann, verliert den Anschluss an das erwartete Service-Erlebnis.
Erlebe inspirierende Impulse vonVordenkern wie Martin Andenmatten, Edo Bezemer und spannenden Gastreferenten wie Nina Habicht der Firma dreamleap:
-> AI im Service Management – Zwischen Effizienz, Risiko und Vertrauen
-> Wie KI meine Arbeit vereinfacht – oder auch nicht
-> Vertrauen in KI-gestützte Services: Transparenz & Qualität aus Sicht der Kundschaft
Impulse, Ideen und Denkanstösse für die konkrete Planung und Umsetzung von KI in Ihrem Service Management
Austausch mit Gleichgesinnten – Erfahrungen teilen, voneinander lernen und gemeinsam vorausdenken.
Netzwerken in besonderem Ambiente – bei Apéro und inspirierender Kulisse im Landesmuseum Zürich.
Ein exklusives Format von Glenfis und xamplo, zwei etablierten Partnern mit tiefem Know-how in der Service-Exzellenz.
