QUIZMAX® als Erfolgsfaktor für Ihren Service
Mit der Lernplattform QUIZMAX® können Sie und Ihre Mitarbeiter spielend Fachwissen erwerben, vertiefen und repetieren.
Der Inhalt ist von der Service Manufacture erstellt und beinhaltet aktuelles Fachwissen u.a. zu folgenden Themen:
- Excellenter Auftritt
Entscheidend ist der Auftritt beim Kunden der den Unterschied macht, hier lernt der Spieler welchen Auftritt er für Excellence benötigt. - Begeisterte Kommunikation
Der Themeninhalt ist auf Kommunikationstechnik abgestimmt, hierbei geht es um einfache Kommunikationstechniken für Anwender. Die Technik basiert auf Wissenstransfer der Service Manufacture. - Excellence@work
Anhand von Fallbeispielen soll der Spieler das excellente Verhalten in der Situation erraten. - Mindset für Service Excellence
Für Begeisterung zu wecken bei Kunden ist ein entscheidender Faktor, die Einstellung der Mitarbeiter. In diesem Themenbereich wird getestet, wie die Einstellung des Mitarbeiters zum Kundenbegeisterer ist. Der Inhalt basiert auf dem Wissenstransfer der Service Manufacture. - Service Excellence Wissen
Welche Hebel sind für Service Excellence wichtig? Bei diesem Themenbereich geht es um die Abfrage des Wissenstandes ihrer Mitarbeiter.
Die Teilnahme und Nutzung von QUIZMAX® ist während einer vordefinierten Testphase kostenlos und ohne Verpflichtung für Ihr Unternehmen und die Teilnehmer.
Damit ergeben sich folgende Nutzen für Sie und Ihr Team:
- Relevantes Service-Fachwissen wird spielerisch aufgefrischt – Ihr Team ist fit und motiviert Ihre Kunden auf hohem Niveau zu beraten
- Sie erzielen einen höheren Umsatz durch noch bessere Beratung und Zusatzverkäufe (wird im QUIZMAX auch thematisiert)
- Ihr eigener Aufwand für die Weiterbildung Ihres Teams ist minimiert.
- Sie haben einen Überblick über den Wissenstand Ihres Teams
- sie schaffen ein modernes Arbeitsumfeld, mit dem Sie sich als Arbeitgeber positiv profilieren können.
QUIZMAX in 1 Minute erklärt! Schauen Sie sich das Video an:
Damit Sie mit QUIZMAX® Ihren Nutzen auch optimal ausschöpfen können, empfehlen wir folgende ‘best-practice’ Massnahmen:
- Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und spielen Sie QUIZMAX® selbst. Sie lernen dabei nicht nur die Lernplattform besser kennen, sondern Sie zeigen Ihren Mitarbeitenden wie wichtig Weiterbildung ist (siehe Anleitung zur Registrierung unten).
- Informieren Sie Ihre Service-Mitarbeitenden mit beiliegendem Flyer
- Machen Sie zusätzlich einen internen Wettbewerb und lassen Sie den oder die Gewinner einen kleinen Preis gewinnen. So ist z.B. ein halber freier Tag ein sehr attraktiver Anreiz.
- Wenn Weiterbildung Teil einer Zielvereinbarung mit Ihren Mitarbeitenden ist, nutzen Sie QUIZMAX® als Nachweis – nebst Punktestand kann auch Lernfortschritt/Wissenstand oder Anzahl Minuten im Quiz dokumentiert werden (personalisiertes Zertifikat)
Nutzen Sie Quizmax® zu Ihrem Vorteil und verschaffen Sie Ihrem Team einen Wissensvorsprung.
Für Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung: Thomas Seiler, QUIZMAX-Team
thomas.seiler@skdv.ch
Wie kann man teilnehmen?
- Zugang zum Turnier
Für Desktop oder Laptop: https://live.quizmax.ch
Für Smartphone oder Tablet können Sie alternativ auch die entsprechende QUIZMAX-App von GooglePlay (Android) oder AppStore (iOS) installieren.
- Registrieren
Bitte senden Sie eine eMail an Thomas Seiler um Ihren persönlichen, kostenlosen Zugangscode zu erhalten.
Auf ‘Registrieren’ klicken und Voucher (Zugangscode) sowie eine gültige E-Mail Adresse eingeben.
Benutzername und Passwort definieren und anschliessend Name und Firma angeben.
- Los gehts und Spielen
Die bisherigen Erfahrungen zeigen, dass eine strategische Ausrichtung des Kundenservice einen massgeblichen Einfluss auf die Unternehmensleistung und die Kundenzufriedenheit hat.
