Wer hat 2025 die Service‑Messlatte am höchsten gesetzt?
Am 18. November 2025 traf sich die Schweizer Service- und Customer‑Relations‑Community im Park Hyatt Zürich, um die herausragendsten Projekte und Persönlichkeiten des Jahres zu feiern. In festlicher Atmosphäre wurden jene Unternehmen ausgezeichnet, die Kundenbeziehungen neu denken und mit mutigen, innovativen Ansätzen die Erwartungen ihrer Kundinnen und Kunden – und oft auch gleich die Standards einer ganzen Branche – neu definieren.
Gewinner des Customer Relations Award 2025
in der Kategorie ‘Field Service Management’
V-Zug
Auch die Botschafter:innen der Unternehmen, die Menschen zuhause in ihrer Privatsphäre begeistern sollen, wurden im Rahmen der Customer Relations Award Night ausgezeichnet. Gewinnerin ist der Field Service von V-ZUG. Bei der Schweizer Ikone für Haushaltsgeräte werden 50% der Field Service Aufträge von externen Partnern durchgeführt. Diese hatten bislang keinen Zugriff auf das interne Diagnosesystem. Clemens Clausen, Digital Product Manager bei V-ZUG, hat das smarte Zaubertool neu auch für Partner geöffnet, um das Erlebnis in der Vorbereitung, Analyse und Problemlösung vorort zu optimieren. Ein Kulturwandel, der Mut und Vertrauen erfordert. Kunden geniessen heute ebenfalls volle Transparenz. Jury Mitglied Thomas Seiler vom SKDV lobt die friktionsfreie Vorgehensweise von V-ZUG: «Unsere Branche ist von Fachkräftemangel geprägt. Wir brauchen Handwerker. Das sind die Jobs der Zukunft. Ihnen mittels Digitalisierung eine Arbeitsumgebung zu bieten, in der sie brillieren können, ist V-ZUG in vorbildlicher Art und Weise gelungen.»
Verdient auf dem Podest
Ebenfalls nominiert für den Customer Relations Award 2025 in der Kategorie ‘Field Service Management’ waren: Siemens/Sager und WeissTechnik.
