Service Excellence Day 2023

Mensch-Maschine-Interaktion
Die Zukunft gehört den Assisted Services! Ähnlich wie bei der Entwicklung zum vollautonomen Fahren vollzieht sich die Entwicklung zum Assisted Service Center in machbaren Stufen und benötigt vor allem die korrekten Daten in Echtzeit entlang der gesamten Prozesskette. Daraus ergeben sich einerseits völlig neue Potentiale für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine, andererseits eben auch Chancen und Aufgaben für die Organisation und die Führungsmannschaft.

Service Excellence Day 2022

Bereits seit mehr als zehn Jahren ist der Service Excellence Day der Samhammer AG ein Highlight in den Kalendern unserer Kunden und Geschäftspartner.

Eines ist gewiss: Kein Gast verlässt das Event, ohne für sich einen Mehrwert aus diesem Tag mitgenommen zu haben. Sei es aus den Impulsen der Vorträge, den praxisnahen Ansätzen aus den Masterclasses oder den Erkenntnissen aus dem gemeinsamen Networking. Der Service Excellence Day verfolgt ein großes Ziel: Sie und Ihr Business weiter zu bringen.

Nach zwei Jahren Remote-Meetings freuen wir uns sehr darauf, Sie am 2. Juni 2022 wieder persönlich in einer neuen Umgebung begrüßen zu dürfen und laden Sie herzlich ein, in Weiherhammer einen unvergesslichen Tag mit uns zu erleben.

Service Excellence Day 2021

Nach einer einjährigen Pause setzt die Samhammer AG ihr traditionsreiches Erfolgsformat fort: Der Service Excellence Day kommt am 10. Juni 2021 in digitaler Form zurück!

Smarte Geschäftsmodelle, digitale Service Excellence und viele neue Chancen mit der KI. Wo bleibt der Mensch, der Kunde? Muss jetzt alles digital werden?

All das beleuchtet der international tätige Full-Service-Dienstleister aus unterschiedlichen Perspektiven, mit Könnern und Machern – Strategisch, technologisch, organisatorisch und vor allem menschlich. Sie beantworten die Frage, ob es morgen noch die mehrstufige Serviceorganisation geben wird oder neue Formen des kundenzentrierten Service möglich werden.