Seminare & Weiterbildung
Für Fachkräfte im Kunden-Service
Unsere Empfehlungen zur Ausbildung / Weiterbildung für den exzellenten Kundenservice.
2026
März
Umsetzen der Instandhaltungsstrategie
Das Modul vermittelt Servicetechniker/innen die Grundlagen moderner Instandhaltungsstrategien von präventiver bis digital unterstützter Wartung, um Verfügbarkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit zu steigern.
- Veranstalter: Fachschule für Technischen Kundendienst (FSTKD)
- Kosten: CHF 1’570.- anstatt CHF 1’800.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
Lehrgangmodul ET – Anwenden der gesetzlichen Vorgaben zum sicheren arbeiten an elektrischen Anlagen
Die Grundausbildung befähigt Servicetechniker/innen, gemäss NIV‑, SUVA‑ und NEV‑Vorgaben sicher an elektrischen Anlagen zu arbeiten.
- Veranstalter: Fachschule für Technischen Kundendienst (FSTKD)
- Kosten: CHF 2’350.- anstatt CHF 2’700.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
Mai
Beheben von Störungen durch systematisches Vorgehen
Die Teilnehmenden lernen, Störungen mithilfe des SOLUTION‑Leitfadens systematisch zu analysieren, zu lokalisieren und selbstständig zu beheben.
- Veranstalter: Fachschule für Technischen Kundendienst (FSTKD)
- Kosten: CHF 785.- anstatt CHF 900.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
Entwickeln der eigenen Persönlichkeit und Rolle
Das Modul trainiert zentrale Kompetenzen wie Kommunikation, Persönlichkeitsentwicklung, Selbstmanagement sowie Aufgaben‑, Verantwortungs‑ und Kompetenzbereiche des Berufsbilds.
- Veranstalter: Fachschule für Technischen Kundendienst (FSTKD)
- Kosten: CHF 1’960.- anstatt CHF 2’250.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
Modularer Lehrgang für HFP Leiter:in des Technischen Kundendienstes mit eidg. Diplom
Der Vorbereitungskurs macht Sie fit für die Höhere Fachprüfung „Leiter:in Technischer Kundendienst/Service“ und vermittelt das nötige Wissen, um Serviceorganisationen strategisch zu führen, Service-Exzellenz zu entwickeln und wirkungsvolle Projekte erfolgreich umzusetzen.
- Veranstalter: Fachschule für Technischen Kundendienst (FSTKD)
- Kosten: CHF 22’245.- anstatt CHF 24’717.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
Juni
Professioneller Kundenkontakt für Servicetechniker:innen
Ein professioneller Auftritt als Servicetechniker/in bedeutet, klar zu kommunizieren, schwierige Situationen anzusprechen und Kunden mit exzellentem Service zu begeistern.
- Veranstalter: SwissMEM Academy & Service Manufacture
- Kosten: ab CHF 840.-
August
Fachmann/frau Technischer Kundendienst/Service
Der Lehrgang stärkt gezielt die Kompetenz, Kundenprobleme schnell, transparent und wirkungsvoll zu lösen und so den Unternehmenserfolg zu unterstützen.
- Veranstalter: SwissMEM Academy
- Kosten: CHF 11’800.- anstatt CHF 13’800.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
September
MAS ZHAW in Industrie 4.0
Der MAS befähigt Sie, Industrie 4.0‑Auswirkungen zu erkennen, passende Lösungen und Geschäftsmodelle zu entwickeln und relevante Technologien gezielt für Ihr Unternehmen zu nutzen.
- Veranstalter: ZHAW School of Engineering
- Kosten: ab CHF 22’100.-
CAS Business and Service Innovation
Der CAS vermittelt kompakt das Wissen und die Fähigkeiten, um Innovationsprojekte von KMU bis zur Markteinführung erfolgreich zu entwickeln und umzusetzen.
- Veranstalter: Hochschule Luzern Wirtschaft
- Kosten: ab CHF 8’900.-
Oktober
Teamleiter:in Kundendienst
Die Ausbildung befähigt Sie, professionell mit Kunden aufzutreten, betriebswirtschaftliche Kennzahlen zu nutzen und Teams kundentoriert zu führen, sodass Sie optimal auf die Führungsrolle im Service vorbereitet sind.
- Veranstalter: SwissMEM Academy
- Kosten: ab CHF 2’450.-
2027
Februar
CAS Smart Services: von datengetriebener Innovation zur digitalen Wertschöpfung
Der CAS Smart Services vermittelt kompakt das nötige Wissen und die praktischen Fähigkeiten für datenbasierte Service- und Geschäftsmodellentwicklung inklusive Wertschöpfung, User Testing sowie Datenschutz, Datensicherheit und Datenethik.
- Veranstalter: ZHAW School of Engineering
- Kosten: ab CHF 6’300.-
Mai
Modularer Lehrgang für HFP Leiter:in des Technischen Kundendienstes mit eidg. Diplom
Der Vorbereitungskurs macht Sie fit für die Höhere Fachprüfung „Leiter:in Technischer Kundendienst/Service“ und vermittelt das nötige Wissen, um Serviceorganisationen strategisch zu führen, Service-Exzellenz zu entwickeln und wirkungsvolle Projekte erfolgreich umzusetzen.
- Veranstalter: Fachschule für Technischen Kundendienst (FSTKD)
- Kosten: CHF 22’245.- anstatt CHF 24’717.- für SKDV- und TKK-Mitglieder.
Auf Anfrage
CAS AI-driven Innovation & Service Design
Der CAS vermittelt, wie Sie mit innovativem Service Design, modernem Innovationsmanagement und dem gezielten Einsatz von KI-Tools Ihre Organisation erfolgreich durch die digitale Transformation führen.
- Veranstalter: ZHAW School of Engineering
- Kosten: ab CHF 8’340.-
