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Die Vorlesung zeigt, warum Smart Services an falschen Annahmen über Kunden und Betrieb scheitern und wie verlässliche Operations echten Kundenerfolg ermöglichen.
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Anhand des Planrevisionsprozesses wird gezeigt, wie Siresca digitale Dienste nutzt, um die Datenqualität sicherzustellen, die Zusammenarbeit zu vereinfachen und den gesamten Workflow von der Ausführung bis zur Planung vollständig zu digitalisieren.
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Der KVA lädt unter dem Motto „360° Serviceorientierung“ zu zwei Kongresstagen nach Altlengbach ein – mit aktuellen Vorträgen, Best Practices und Austausch für die DACH-Servicecommunity.
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