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Mit der Lernplattform QUIZMAX® können Sie und Ihre Mitarbeiter spielend Fachwissen erwerben, vertiefen und repetieren.
Der Inhalt ist von der Service Manufacture erstellt und beinhaltet aktuelles Fachwissen u.a. zu folgenden Themen:
Excellenter Auftritt
Entscheidend ist der Auftritt beim Kunden der den Unterschied macht, hier lernt der Spieler welchen Auftritt er für Excellence benötigt
Begeisterte Kommunikation
Der Themeninhalt ist auf Kommunikationstechnik abgestimmt, hierbei geht es um einfache Kommunikationstechniken für Anwender. Die Technik basiert auf Wissenstransfer der Service Manufacture.
Excellence@work
Anhand von Fallbeispielen soll der Spieler das excellente Verhalten in der Situation erraten.
Mindset für Service Excellence
Für Begeisterung zu wecken bei Kunden ist ein entscheidender Faktor, die Einstellung der Mitarbeiter. In diesem Themenbereich wird getestet, wie die Einstellung des Mitarbeiters zum Kundenbegeisterers ist. Der Inhalt basiert auf dem Wissenstransfer der Service Manufacture
Service Excellence Wissen
Welche Hebel sind für Service Excellence wichtig? Bei diesem Themenbereich geht es um die Abfrage des Wissenstandes ihrer Mitarbeiter
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