BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//SKDV - schweizer service verband - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:SKDV - schweizer service verband X-ORIGINAL-URL:https://skdv.ch X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für SKDV - schweizer service verband REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Zurich BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20270328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20271031T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Zurich:20260827T130000 DTEND;TZID=Europe/Zurich:20260827T190000 DTSTAMP:20260615T101128 CREATED:20260329T223652Z LAST-MODIFIED:20260613T215037Z UID:8302-1787835600-1787857200@skdv.ch SUMMARY:Service Werkstatt 2026 DESCRIPTION:Wir verdrahten den Service neu: Mensch – Maschine - Meisterleistungen \n \n \n \n Ende August ist es bereits wieder soweit und wir freuen uns darauf\, Sie bei der Service Werkstatt 2026 Willkommen zu heissen. Mit interessanten Vorträgen und anschliessenden Workshops möchten wir sie inspirieren auch Ihre Servicewelt wo gewünscht oder notwendig neu zu Verdrahten. Für Meisterleistungen werden neben guten Ideen auch intelligente Maschinen und Menschenmit den enzsprechenden Kompetenzen benötigt\, welche die neusten Technologien bewusst einsetzen. Wir freuen uns besonders\, dass ausgewiesene Expertinnen und Experten aus der Praxis zu unseren Kernthemen Keynotes halten werden: \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Dr. Theoni Paschou \n \n \n \n ServitizationDetails folgen bald. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Patrik Hostettler\,\nHörmann Schweiz AG \n \n \n \n Service\, der begeistert – Die Fachkarriere als Erfolgsfaktor für zufriedene KundenDas Referat zeigt\, wie die strukturierte Fachkarriere im Service nicht nur die fachliche Entwicklung von Servicetechnikern stärkt\, sondern gleichzeitig die Servicequalität erhöht und Kunden nachhaltig begeistert. Durch klare Karrierepfade\, gezielte Weiterbildung und den Einsatz von Experten entsteht ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Conrad Caine\,\nMachines Like Me \n \n \n \n Service neu verdrahten: Wie Prozessanalyse und digitale Zwillinge den technischen Kundendienst wirksamer machenViele Serviceorganisationen wollen digitaler\, schneller und effizienter werden — doch häufig ist nicht klar\, wo der größte Hebel liegt. Der Vortrag zeigt\, wie eine strukturierte\, KI-gestützte Prozessanalyse die tatsächlichen Abläufe im technischen Kundendienst sichtbar macht: Rollen\, Übergaben\, Medienbrüche\, manuelle Tätigkeiten\, Varianten und Engpässe. Aus dieser Transparenz entsteht ein digitaler Prozesszwilling als praktische Entscheidungsgrundlage. Er hilft Service-Leitern und Teams\, Verbesserungen gezielt zu priorisieren: von klareren Abläufen und besserem Wissensmanagement über System- und Datenverbesserungen bis hin zu Automatisierung und KI-gestützten Hilfen dort\, wo sie wirklich Nutzen bringen. Der Fokus liegt auf konkretem Nutzen für den Servicealltag: weniger Reibungsverluste\, bessere Prioritäten\, fundiertere Entscheidungen und ein klarer Weg von der Analyse zur Umsetzung. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Agenda \n \n \n \n Detailagenda folgt bald. \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 13:00 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 13:00 Uhr \n \n Eintreffen & Begrüssungsapéro \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 13:30 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 13:30 Uhr \n \n Begrüssung \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 13:45 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 13:45 Uhr \n \n Elevatorpitches der Sponsoren \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 14:30 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 14:30 Uhr \n \n ReferateServitizationDigital TwinsSkill Shift \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 16:30 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 16:30 Uhr \n \n Workshop / Diskussionsrunde \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 17:30 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 17:30 Uhr \n \n Fazit / Abschluss \n \n \n \n\n \n \n \n\n \n \n 18:00 Uhr \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n 18:00 Uhr \n \n Apéro Riche \n \n \n \n\n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Sponsoren und Partner \n \n \n \n Interessierte Sponsoren und Partner sind eingeladen\, sich unter officevp@skdv.ch mit uns in Verbindung zu setzen. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Anmeldung URL:https://skdv.ch/event/service-werkstatt-2026/ LOCATION:Giesserei\, Birchstrasse 108\, Zürich\, 8050\, Switzerland CATEGORIES:Fachtagung,SKDV Service Werkstatt ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://skdv.ch/wp-content/uploads/2026/03/skdv_servicewerkstatt2026.jpg ORGANIZER;CN="SKDV":MAILTO:info@skdv.ch END:VEVENT END:VCALENDAR