BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//SKDV - schweizer service verband - ECPv6.15.18//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:SKDV - schweizer service verband
X-ORIGINAL-URL:https://skdv.ch
X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für SKDV - schweizer service verband
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Zurich
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20240331T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20241027T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251024
DTEND;VALUE=DATE:20251025
DTSTAMP:20260408T005714
CREATED:20250916T154739Z
LAST-MODIFIED:20251008T141905Z
UID:7642-1761264000-1761350399@skdv.ch
SUMMARY:Smart Services Summit 2025
DESCRIPTION:Vortragsinformationen				\n				\n				\n				\n									Der SKDV bringt gleich zwei spannende Vorträge auf die Maintenance Talks Bühne. 								\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n					Maintenance trifft Management: Führungskompetenz im Service gezielt entwickeln				\n				\n				\n				\n					Tom Felber > 13:30 - 14:15 Uhr				\n				\n				\n				\n					Head of Global Service I Hoval\nBildungsgangleiter I Fachschule für Technischen Kundendienst				\n				\n				\n				\n									Der technische Kundendienst ist längst mehr als reine Instandhaltung – er ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Kundenbindung\, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mit dem neuen Lehrgang eidg. Leiter/in Technischer Kundendienst schafft die FSTKD.ch eine schweizweit einzigartige Weiterbildung\, die technische Expertise mit moderner Führungskompetenz verbindet. Der Vortrag zeigt\, wie Serviceorganisationen von professionell ausgebildeten Führungskräften profitieren und welche Kompetenzen künftig entscheidend sind\, um den Wandel im After-Sales aktiv zu gestalten. Praxisbeispiele aus der Industrie verdeutlichen\, wie „Maintenance“ und „Management“ gemeinsam zur strategischen Stärke werden. 								\n				\n				\n				\n					KI im Kundenservice & in der Instandhaltung: Klar\, effizient und machbar				\n				\n				\n				\n					Antonio Maiolo > 14:15 - 15:00 Uhr				\n				\n				\n				\n					KI-Fahrlehrer für KMUs				\n				\n				\n				\n									Künstliche Intelligenz revolutioniert Kundenservice und Instandhaltung grundlegend – nicht durch komplizierte Technik\, sondern durch praktische\, alltagstaugliche Lösungen. Der Vortrag zeigt\, wie Unternehmen – insbesondere kleine und mittelständische Betriebe – von KI profitieren können\, ohne tiefes technisches Wissen zu benötigen. Anhand konkreter Beispiele aus Service und Wartung wird deutlich\, wie KI Prozesse vereinfacht\, Ausfallzeiten reduziert und Kundenerlebnisse verbessert. Ziel ist es\, Berührungsängste abzubauen\, erste praxisgerechte Schritte aufzuzeigen und den realen Mehrwert der Technologie zu verdeutlichen: Wo lohnt sich KI heute schon – und wie gelingt der Einstieg auch ohne eigene IT-Abteilung? 								\n				\n				\n				\n									Diese Vorträge finden im Rahmen der Maintenance Talks statt. 								\n				\n				\n				\n					Der SKDV ist an Stand C31 zu finden				\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n				\n							\n			\n		\n						\n				\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Gratisticket reservieren\n					\n					\n				\n								\n				\n				\n				\n							\n			\n		\n						\n				\n				\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Event-Übersicht
URL:https://skdv.ch/event/smart-services-summit-2025/
LOCATION:Oracle\, The Circle\, The Circle 32\, Zürich Airport\, 8058
CATEGORIES:Summit
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://skdv.ch/wp-content/uploads/2025/09/SmartServiceSummit2025.png
ORGANIZER;CN="data innovation alliance":MAILTO:conference@data-innovation.org
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251030
DTEND;VALUE=DATE:20251031
DTSTAMP:20260408T005714
CREATED:20251009T094541Z
LAST-MODIFIED:20251009T094627Z
UID:7676-1761782400-1761868799@skdv.ch
SUMMARY:Xperience Day 2025
DESCRIPTION:Vortragsinformationen				\n				\n				\n				\n									Der SKDV bringt gleich zwei spannende Vorträge auf die Maintenance Talks Bühne. 								\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n					Maintenance trifft Management: Führungskompetenz im Service gezielt entwickeln				\n				\n				\n				\n					Tom Felber > 13:30 - 14:15 Uhr				\n				\n				\n				\n					Head of Global Service I Hoval\nBildungsgangleiter I Fachschule für Technischen Kundendienst				\n				\n				\n				\n									Der technische Kundendienst ist längst mehr als reine Instandhaltung – er ist ein zentraler Erfolgsfaktor für Kundenbindung\, Qualität und Wirtschaftlichkeit. Mit dem neuen Lehrgang eidg. Leiter/in Technischer Kundendienst schafft die FSTKD.ch eine schweizweit einzigartige Weiterbildung\, die technische Expertise mit moderner Führungskompetenz verbindet. Der Vortrag zeigt\, wie Serviceorganisationen von professionell ausgebildeten Führungskräften profitieren und welche Kompetenzen künftig entscheidend sind\, um den Wandel im After-Sales aktiv zu gestalten. Praxisbeispiele aus der Industrie verdeutlichen\, wie „Maintenance“ und „Management“ gemeinsam zur strategischen Stärke werden. 								\n				\n				\n				\n					KI im Kundenservice & in der Instandhaltung: Klar\, effizient und machbar				\n				\n				\n				\n					Antonio Maiolo > 14:15 - 15:00 Uhr				\n				\n				\n				\n					KI-Fahrlehrer für KMUs				\n				\n				\n				\n									Künstliche Intelligenz revolutioniert Kundenservice und Instandhaltung grundlegend – nicht durch komplizierte Technik\, sondern durch praktische\, alltagstaugliche Lösungen. Der Vortrag zeigt\, wie Unternehmen – insbesondere kleine und mittelständische Betriebe – von KI profitieren können\, ohne tiefes technisches Wissen zu benötigen. Anhand konkreter Beispiele aus Service und Wartung wird deutlich\, wie KI Prozesse vereinfacht\, Ausfallzeiten reduziert und Kundenerlebnisse verbessert. Ziel ist es\, Berührungsängste abzubauen\, erste praxisgerechte Schritte aufzuzeigen und den realen Mehrwert der Technologie zu verdeutlichen: Wo lohnt sich KI heute schon – und wie gelingt der Einstieg auch ohne eigene IT-Abteilung? 								\n				\n				\n				\n									Diese Vorträge finden im Rahmen der Maintenance Talks statt. 								\n				\n				\n				\n					Der SKDV ist an Stand C31 zu finden				\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n				\n							\n			\n		\n						\n				\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Gratisticket reservieren\n					\n					\n				\n								\n				\n				\n				\n							\n			\n		\n						\n				\n				\n				\n									\n					\n						\n						\n							\n									Event-Übersicht
URL:https://skdv.ch/event/xperience-day-2025/
LOCATION:Microsoft Headquarters München\, Walter-Gropius-Strasse 5\, München\, 80807\, Germany
CATEGORIES:Fachtagung
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://skdv.ch/wp-content/uploads/2025/10/Xday2025.png
ORGANIZER;CN="elunic AG":MAILTO:info@elunic.com
END:VEVENT
END:VCALENDAR