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SUMMARY:Next Level Service Management
DESCRIPTION:Netzwerken in besonderem Ambiente				\n				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n				\n									Next Level Service Management – diese Event-Serie bringt Entscheider und Praktiker zusammen\, die erkannt haben\, dass klassisches Service Management an seine Grenzen stösst. Technologischer Wandel – getrieben durch Cloud\, Observability\, AIOps und künstliche Intelligenz – verändert die Spielregeln rasant. Gleichzeitig entstehen neue Formen der Zusammenarbeit mit agilen Teams\, DevOps-Ansätzen und skalierten Frameworks wie SAFe. Service Management Organisationen stehen vor der Herausforderung\, sich neu zu positionieren: als aktive Partner im Risikomanagement\, in der Cybersecurity und bei der Einhaltung regulatorischer Vorgaben. Dazu kommt: Die Service-Landschaft wird zunehmend hybrid – intern wie extern. Services entstehen im Zusammenspiel mit einer Vielzahl von Partnern. Wer Incidents\, Changes und Probleme nicht koordiniert managen kann\, verliert den Anschluss an das erwartete Service-Erlebnis. 								\n				\n					\n		\n				\n			\n						\n				\n																\n															\n															\n				\n					\n		\n					\n		\n		\n					\n				\n				\n									Erlebe inspirierende Impulse vonVordenkern wie Martin Andenmatten\, Edo Bezemer und spannenden Gastreferenten wie Nina Habicht der Firma dreamleap: -> AI im Service Management – Zwischen Effizienz\, Risiko und Vertrauen-> Wie KI meine Arbeit vereinfacht – oder auch nicht-> Vertrauen in KI-gestützte Services: Transparenz & Qualität aus Sicht der Kundschaft Impulse\, Ideen und Denkanstösse für die konkrete Planung und Umsetzung von KI in Ihrem Service ManagementAustausch mit Gleichgesinnten – Erfahrungen teilen\, voneinander lernen und gemeinsam vorausdenken. Netzwerken in besonderem Ambiente – bei Apéro und inspirierender Kulisse im Landesmuseum Zürich. Ein exklusives Format von Glenfis und xamplo\, zwei etablierten Partnern mit tiefem Know-how in der Service-Exzellenz. 								\n				\n				\n				\n									\n					\n						\n									Veranstaltungs-Webseite
URL:https://skdv.ch/event/next-level-service-management/
LOCATION:Landesmuseum Zürich\, Museumstrasse 2\, Zürich\, 8021
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